V tomto článku nájdete zoznam najčastejších chýb, ktoré môžu viesť k neúspechu Vášho webového obchodu.
Neseriózny webový obchod
V prípade, že Váš webový obchod vyzerá, ako keby bol len na rýchlo poskladaný a vidno, že ani predávajúci svoj obchod neberie úplne vážne, tak budú zákazníci nakupovať niekde inde. Webová stránka zabezpečuje hlavný kontakt medzi predávajúcim a kupujúcim a tým pádom musí byť celý tento proces na profesionálnej úrovni, keďže to je garancia toho, aby obe strany brali obchod vážne. Ukážte svojim zákazníkom, že vy svoje podnikanie myslíte vážne, že u Vás môžu nakupovať s dôverou a dbajte o to, aby neodsúdil Váš online obchod k neúspech už hneď na začiatku.
Slabý online marketing
Viacerí si myslia, že zákazníci na nich len tak natrafia, lenže pravdou je, že podobných webových obchodov, ako je ten Váš je viac miliónov a súťažia o obmedzený počet zákazníkov (množstvo webových obchodov stále narastá), takže pravdepodobnosť, že na Vás len tak natrafia je minimálna. Ak nespravíte pre svoj webový obchod dobrú reklamu, šanca na to, aby si Vás zákazníci všimli je minimálna. Dobrá správa je však to, že nemusíte mať vôbec veľké výdavky na vytvorenie reklamy. Cielené internetové noviny, portály, malé oznámenia a kľúčové slová vytvárajú účinný systém reklamy za málo peňazí a týmto sa viete dostať ku klientom, ktorých by Vaše služby mohli zaujať.
Slabé služby zákazníkom
V prípade, že si neviete udržať aktuálnych klientov, tak zabudnite na tých nových. Písané slovo sa na internete šíri rýchlosťou blesku a bude stačiť aj jeden nespokojný zákazník, ktorý spustí lavínu a Vaša firma môže viesť ku krachu. Toto sa vzťahuje aj na tie obchody, ktoré svoje kontakty neumiestnia na dosť viditeľné miesto. Na kupujúcich to môže mať taký vplyv, že v prípade potreby sa nebudú mať na koho obrátiť a toto môže viesť k poklesu predaja. No zároveň nie je potrebné mať 24 hodinovú službu zákazníkom, často stačí mať uvedenú e-mailovú adresu a pár slov o tom, kedy budete zákazníka spätne kontaktovať (samozrejme daný čas a dátum musíte dodržať).
Zastaralý webový obchod
Ak ste už viac mesiacov neaktualizovali svoju stránku, to môže vyzerať, ako jedna tzv. mŕtva firma. Stačí ak len trocha obnovíte svoj sortiment, alebo dopíšete k produktom nejaké informácie, či prerobíte štruktúru stránky, už to bude pre zákazníkov dobrým impulzom k tomu, aby videli, že sa o svoju stránku staráte a zaujíma Vás chod obchodu. Nič nie je horšie, ako keď po kliktnutí na „Naše správy“ nájdete správy, ktoré sú už rok staré.
Tieto 4 chyby môžu znamenať rozdiel medzi krachom a úspechom. Len preto, že máte hotovú webovú stránku, ešte nemáte vyhraté. O webový obchod sa treba tak isto starať a pracovať na ňom, ako na jednom kamennom obchode. Ak budete svoj obchod zanedbávať, konkurencia sa celkom určite postará o to, aby Vašich zákazníkov odlákala.
Nemáte čas na to, aby ste vždy aktualizovali obsah svojej webstránky? Napíšte nám a my Vám pomôžeme!